Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai Recepcióvezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Szállodai Recepcióvezetőt, aki képes biztosítani a szálloda recepciójának zökkenőmentes működését és a vendégek elégedettségét. A jelölt felelős lesz a recepciós csapat irányításáért, a vendégek fogadásáért, a be- és kijelentkezési folyamatok felügyeletéért, valamint a vendégek kérdéseinek és problémáinak kezeléséért. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen gyorsan és hatékonyan megoldani a felmerülő problémákat. A Szállodai Recepcióvezetőnek képesnek kell lennie a csapat motiválására és a magas színvonalú ügyfélszolgálat fenntartására. A pozíció megköveteli a rugalmasságot a munkaidő tekintetében, beleértve a hétvégéket és az ünnepnapokat is. A sikeres jelöltnek tapasztalattal kell rendelkeznie a vendéglátás területén, és képesnek kell lennie a különböző kultúrákból érkező vendégek igényeinek megértésére és kielégítésére. A Szállodai Recepcióvezető kulcsszerepet játszik a szálloda hírnevének fenntartásában és javításában, valamint a vendégek visszatérésének ösztönzésében.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepciós csapat irányítása és támogatása.
- A vendégek be- és kijelentkezési folyamatának felügyelete.
- Vendégpanaszok és kérdések kezelése.
- A recepció napi működésének biztosítása.
- Kapcsolattartás más szállodai részlegekkel.
- A vendégek elégedettségének biztosítása.
- Új recepciósok betanítása.
- A szálloda szabályzatainak és eljárásainak betartatása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség vagy magasabb.
- Legalább 2 év tapasztalat a vendéglátás területén.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Problémamegoldó képesség.
- Rugalmasság a munkaidő tekintetében.
- Csapatvezetési tapasztalat.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Többnyelvűség előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
- Hogyan kezeli a nehéz vendéghelyzeteket?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Hogyan biztosítja a magas színvonalú ügyfélszolgálatot?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
